Google Besökarstatistik – Google Optimering 2010

Besökare och besökarstatistik är alltid en ständig fråga och ett hett debatterat diskussionsämne över hur bra och relevanta dessa är på en webbsajt. Det är också en av de mest förbisedda faktorerna inom sökmotorsoptimering. Faktum är att man kan kategorisera dessa besökare till att bli lite mer specifika och genom att specificera detta så skapar man en bättre konvertering. Har du en aning om vilka du riktar dig till?

”Relevant content is king, but Usability is Queen” – Google 2010

Den största orsaken till att man ofta missar att analysera besökarstatistiken är både tid och resurs för att anpassa strömmen av olika försäljningsmöjligheter, marknadsföringsmaterial eller specialerbjudanden. Men vet du hur mycket det skulle kunna påverka din vinst?  Om en kund sade till dig att: ”Jag vill inte ha den produkten, men om du ger mig den här i en annan färg, så köper jag tre stycken” , så antar jag att du skulle lyssna…

Behovsanpassad Webbsajtoptimering – Google Optimering 2010

En behovsanpassad webbplats ger att din besökare engagerar sig djupare i din webbplats. Eftersom besökaren engagerar sig djupare blir det också en välkomnande och attraktiv, lockande destination vilket i sin tur ger en högre konvertering och konverteringsgrad som många andra oftast bara kan drömma om.

Det finns lösningar som gör s.k. databashanterat inlärande via sökmotorerna som automatiskt visar det mest relevanta innehållet för enskilda besökare i realtid beroende på beteende och sökväg, automatiskt visar detta innehåll.

Dessa lösningar samlar in och använder hundratals olika datapunkter,  algoritmer och visar det mest relevanta innehållet för varje besökare och spårar aktiviteten i realtid beroende på tid, plats och sökbegrepp.

Resultatet blir helt enkelt som att prata direkt med varje kund: ökad lojalitet, engagemang och intäkter.

Men hur arbetar man med detta? Hur ser man till att få den konvertering man vill åt genom behovsanpassning?

• Optimerar sina landningssidor
• Behovsanpassar där besökarna är ofta och länge (läs: Beroende på konverteringsgraden)
• Vilken sida dessa väljer att gå till och optimerar även den (t.ex. startsida och kategorisidor)
• Hjälpa besökaren att hitta rätt med hjälp av andra besökare och sökbegrepp
• Matcha besökaren beroende på intresse med rätt innehåll

Det viktiga är här att man har möjligheten till flera olika alternativ, dessa kräver en helt annan personalisering av besökaren än den ”vanlige” besökaren, men genom detta så får man grupper av besökare som får relevant innehåll presenterat vid rätt tillfälle. Detta ger en känsla av att kunna ”spå” hur dina kunder agerar som kunden uppfattar som relevant i sitt beteende. Genom detta så främjas olika erbjudanden och tjänster på din webbplats och ger ett större engagemang samtidigt som besökaren uppmuntras att lära sig mer om dina produkter och tjänster.

Optimera din webbsajt och besökarstatistik med beteendevetenskap – Google Optimering 2010

Att verkligen arbeta med beteendevetenskapen runt din webbplats är en effektiv lösning till konvertering för att öka din konverteringsgrad, men som vanligt så bör man inte börja arbeta med det hela utan gjort klart en analys och i detta fall en beteendeanalys. Det gäller att ta fram din inriktning över webbplatsen och utforma strategin och framför allt se till att klargöra målen med projektet.

Dessa är ett par frågor som du bör ställa dig:

• Vad är målet?
• Hur ökar konverteringen och min konverteringsgrad?
• Minska eller öka annonseringen? Adwords eller Affiliate?
• Hur bygger jag engagemang och lojalitet?

Vilken sida eller vilka sidor skall du börja arbeta med i din optimering?

Dessa egenskaper bör dessa sidor ha:

• Olika typer av användare som gärna använder olika ingångssidor/sätt i sin navigering till sidan
• Tiden kommer att avgöra vilka sidor som är den bästa platsen genom/med statistik och behovsanpassningen
• Hög trafik och hög synlighet t.ex. en landningssida, bannerannonseringar eller kanske en kategorisida

Fördelarna med behovsanpassningen och arbeta med behovssökningar:

• Ger dig som sajtägare möjligheten att testa mer eller mindre ”galna” ideér (Relevancy)
• Prova olika variationer av tjänster/erbjudanden (Relevancy)
• Anpassa budskapet efter beteendet (Relevancy)
• Sajten kommer att stå ut ifrån mängden av liknande sajter (läs:konkurrenter) (Usability)
• Produkter och tjänster kan varieras utifrån behovssökningarna (Usability)
• Innehållet agerar med sökmotorerna bättre och sajten känns oftare uppdaterad (Usability)
• Kampanjerna har möjlighet till olika kampanjalternativ (Usability)

Konverteringsgraden ökar med en bra vald landningssida – Google Optimering 2010

Efter man har börjat arbeta med behovsanpassningen och behovsanpassade sökningar så gäller det att landningssidorna börjar konvertera dvs slutförande steget i den optimerade kanalen som du har skapat eller affärsflödet. För att kunna mäta och analysera din trafik så är detta olika typer av sidor:

• ”Tacksida”  eller ”Checka-Ut”-sida
• Offertförfrågan
• Registrering av nyhetsbrev
• Nedladdningar av fil
• Boka
• Kontakta oss

Ett par exempel bland många, men det är helt enkelt där målet för erbjudandet uppnåddes.

Specifika målgrupper i din besökarstatistik – Google Optimering 2010

Som sajtägare upptäcker man ofta att det finns en specifik målgrupp eller användargrupp av besökare som man avser att rikta sig till. Det viktiga här är att bestämma vilken trafik som skall hantera vilket innehåll och gärna personifiera, segmenten bakom dessa besökargrupper kommer att avgöra hur man vill visa specifikt optimerat innehåll.

Att tänka här är att om du arbetar med segmentering så begränsar du något din möjlighet till behovsanpassning dvs att lära mer om olika delar i trafiken och anpassa den. Det kan vara en risk att den totala optimerade effekten minskar beroende på segmenteringen. Rekommendationen är visserligen att bara använda segmentering för dina besökare som är inom en viss begränsad krets som t.ex. unikt innehåll för nya och återkommande besökare.

Lite tips på vägen när du börjar arbeta med behovsanpassning:

1. Variera dig, det är det som ger ett engagemang och den där lojaliteten du är ute efter.
2. Kör inte liknande kampanjer det är oftast en slöseri av tid och hjälper inte med behovssökningarna.
3. Begränsa inte dig själv, ”think outside the box”, lär av dina besökare och anpassa dig efter behovet.
4. Variation ger alternativ, dina målgrupper kommer att uppskatta ditt nya relevanta innehåll
5. Olikheter i dina tjänster och erbjudanden kommer att av ett större attraktionsvärde.
6. Överraskningar är inte alltid en fördel, testa först olika variationer innan du går fullt aktivt på din sajt
7. Behovsanpassning tar tid, men det är värt både för dig och dina besökare
8. Resultatet tar tid att samla in och glöm inte att ta in trenderna, annars missar du syftet med behovsanpassningen
9. Mängden trafik liksom olika typer av trafik samt utbud mäts för att finjustera både utbudet och besökare med rätt och relevant resultat.
10. Glöm inte att allt detta tar tid och tålamod!

Grunderna kring en behovsanpassad webbplats – Google Optimering 2010

För att se till att din besökarstatistik verkligen anpassar sig efter dina besökares behov så finns det ett antal olika steg som kommer att underlätta för dig att få en verkligt behovsanpassad webbplats:

• Se till att ta fram en strategi för att skapa en webbplats baserad på beteendevetenskap. Syftet för dessa är självklart att ta fram dom generella riktlinjerna (Relevancy)
• Skall du agera med över hela webbplatsen eller endast delar? För vem och vilka kommer denna anpassning att ske och varför. Glöm inte att se över dina konverteringstalk på din sida eller sidor (Usability, Conversion)
• Ta gärna fram olika typer av design. Detta kan understödja innehållet och kan i många fall vara en attraktivare text (läs:copy)  eller skapa nya effektivare banners för sajten. Det är trots allt viktigt att attrahera ögat. (Conv.)
• Det kan vara delar av sidor som optimeras och även hela sidor, men grundtanken är att dina besökare verkligen landar bra dvs att skapa en attraktiv och levande landningssida som attraherar både sökmotorer som besökaren.
• Glöm inte att det kan krävas olika variationer av dessa sidor för att få en bättre utdelning av arbetet

Att tälja guld med fällkniv på din egen webbplats – Google Optimering 2010

För att få ut den fullständiga potentialen i din webbplats så finns det ett antal olika möjligheter som verkligen kan ge att du kan mäta, analysera och ge den information som du vill från dina besökare.

• Integrera Javascript taggar, dessa taggar kan utföra flera funktioner såsom samla in information, visa rättoch relevant innehåll samt spåra besökarnas beteende i webbplatsen. Dessa läggs in i HTML-koden så att du kan visa ett optimerat innehåll. Glöm inte att enbart korrekt installerade taggar ger att du maximerar din optimering.
• Ett anpassat innehåll kommer genom detta att visas för besökarna och det är dags att skörda frukten av arbetet.
• Du kommer inom väldigt kort inse fördelarna med att matcha och analyser för att kunna visa det mest relevanta innehållet för enskilda besökare. Det kommer att öka din konverteringsgrad markant.