För ett par månader sedan så började man verkligen se tendenserna till att Sociala medier verkligen började arbeta dvs involvera allt fler och fler individer och framför allt i åldrar och i kategorier av dessa där beteendet tidigare inte alls infunnit sig tidigare. Det man bör vara medveten om är att sök och sociala medier lever i en symbios och blir allt mer integrerat för varje dag som går, så här är lite punkter, snabb och kort information som faktiskt kan ge er som läsare lite tecken när man väl behöver ta en titt på det här med Sociala Medier dvs när det börjar verkligen bli kritiskt och intressant som företagare och hur det involverar den dagliga marknadsföringen online såsom offline.

1. Kortsiktig marknadsföring via Sociala medier

Det är alltför många företag med stora som små varumärken i sin portfölj som gör en alltför kortsiktig strategi i sin marknadsföring. Det är alltför många PR och reklambyråer därute som gör misstaget att planera en social media marknadsföringskampanj på alldeles för kort tid, ungefär som man skulle ha en ”vanlig” online reklamkampanj. När det gäller att verkligen dra nytta av sociala medier och marknadsföring via sociala medier så måste det vara ett långsiktigt åtagande.

Det som kallas för ”Social Media Marketing” har ett väldigt stort ”restvärde” och har inte alls lika kort annonsvärde såsom t.ex. en tidningsannons eller TV eftersom innehållet som blir upplagt influerar användare under en lång period och kommer att fortsätta vara online under en längre period samt en möjlig interaktion med dina användare (läs: fans, followers), som dessutom kommer att bygga på i antal under tidens gång. I slutändan, desto längre innehållet stannar online, desto längre kommer din publik (läs: fans, användare) att interagera/samarbeta med den och ju desto längre exponering, desto större chans för sökmotorerna att både indexera, bearbeta samt ranka den. Man bör helt enkelt ta i beräkning att all information som involverar sociala medier, speciellt kampanjer, borde vara längre än ”bara” några veckor. Framför allt så bör man inleda processen genom att helt enkelt lyssna till vad som sägs om ditt företag eller varumärke, bekanta sig med vilka och vad som samtalar/samtalas. Skapa ett gemensamt förtroende och främja både långsiktiga relationer och mun till mun marknadsföring.

Att tänka på: Om dina kampanjer inom Sociala media är verkligen kortsiktiga, så bör du tänka ut en strategi.

2. En Facebook-sida och Twitter profil är omfattningen av din sociala mediestrategi.

Idag så jämställer många sociala medier med sociala nätverk. Visserligen så är det viktigt att kunna nyttja ”word-of-mouth” genom olika sociala nätverk, så är sociala medier och dess marknadsföring så mycket mer än att bara HUR du är representerad i olika sociala nätverk såsom Facebook och Twitter. Att verkligen kunna nyttja den möjlighet som finns genom att ge och skapa influenser, blogga med dina ”fans” och ”followers”. Många glömmer ofta att det finns verkligen möjligheten att testa trender genom olika ”testare” och/eller ”provare” som faktiskt bekymrat sig att ”gilla” dina produkter eller tjänster är något som faktiskt är minst lika viktigt. Att sakta men säkert släppa olika ”testskott” för godkännande, dvs att ”doppa tån i vattnet”, av olika nya produkter eller tjänster skapar en medvetenhet bland dina läsare och på samma sätt är det viktigt att utnyttja kraften i samtalet och, om möjligt, föra en dialog med dessa konsumenter som talar om dig eller ditt varumärke.

Att tänka på: Om bloggare eller blogosfären eller att arbeta med nya ”influerare”/ ”testare” av dina produkter/tjänster och/eller att verkligen nå ut till din marknad med diskussion och kommunikation inte övervägs i en social mediestrategi, så bör du tänka om.

3. Du använder inte sociala medier eftersom det kan öppna dörren för negativ feedback om ditt varumärke.

Så länge sociala medier fortsätter att växa och bli en naturlig sorts kommunikation, så blir också negativa kommentarer en del av kommunikationen om ditt varumärke/företag oundvikligt- och troligtvis äger redan sådana diskussioner rum inom Sociala medier idag. Rädsla för en eventuell negativ feedback har gett att många företag ”ryggat” för eller rent ut sagt gått tillbaka från att använda sociala medier, men vad många inte inser är att ta upp dessa kommentarer – och göra det snabbt – visar dina kunder att du lyssnar och att du bryr dig. Hantera ditt rykte är nyckeln till att ansluta till din målgrupp.

Att tänka på: Genom att lyssna och svara på dina kunder, visar du inte bara att du bryr dig, utan du kan även dra nytta av en enorm möjlighet att vända en negativ person till en positiv.

4. Bara” en Intern resurs hanterar all Social medie-exponering

Att bara lämna över ansvaret till att uppdatera sin Facebook Fanpage eller Twitter osv till en enda Intern resurs är näst intill oansvarigt. Det man skall vara medveten om är att när det gäller Sociala medier så är det faktiskt i mångt och mycket en ”team-effort”, eftersom det är trots allt Sociala medier vi pratar om och Sociala medier byggs av kontaker mellan människor, då är det också klokt att bygga din Sociala medie-exponering med flera människor än ”bara” en. Lite frågor som man kan ställa sig i detta sammanhang är detta:

• Har företaget en policy för hur denna exponering sker?
• Finns det högre tjänstemän som sätter denna standard?
• Det kanske behövs hjälp utifrån för att genomföra din Sociala media marknadsföring?
• Skall vi lägga ut detta till en grupp praktikanter för att göra det?

(Även om det inte skulle vara ett dåligt beslut att ha juniorer som hanterar och förvaltar din Facebook och/eller Twitter uppdateringar, så när du verkligen når och skapar konversation med din målgrupp så behöver fokusera på mer än bara på hur företaget är representerat inom sociala nätverk)

Och möjligheter finns det:

• Att utnyttja den makt som finns med att använda olika bloggare, ”influensgivare” samt ”testare” som faktiskt bekymrat sig för att lyssna på din sak eller föremål är något som kräver ett element av skicklighet. Du är upp mot en hel del skräp och konkurrens när det gäller att få meddelanden och uppmaningar hörd. Alltså, det är klokt att ha ett strategiskt spel plan som definierar var ditt varumärke kommer att vara representerade, hur konsumenterna kommer att kontakta dig, och sannolikheten att de kommer att sprida ordet. Från en dag till dag utförande synpunkt kan praktikanter har absolut en roll i uppdateringen innehåll och se din publik inlåter sig med ditt varumärke och innehåll genom sociala kanaler. Men på högre nivå strategi krävs.

Att tänka på: Från en strategisk synvinkel är det viktigt att engagera duktiga seniora medarbetare gärna inom marknad och försäljning som förstår nyanserna i sociala medier och hur det passar in i den övergripande affärsplanen.

5. Din konkurrens både agerar och genererar mer ”Snackis”

Har du verkligen lyssnat på vad dina kunder och fans säger om dig på nätet? Kan du mäta och verkligen införliva all feedback som du får genom Sociala medier till din övergripande marknadsföringsplan?  Att verkligen sätta örat till marken och bedöma din ”online-buzz” är inte bara viktigt vid bedömningen av märket utan även känslor dvs vad folk gillar och inte gillar, men det hjälper också att identifiera möjligheter där du kan få fram ditt budskap till personer som kan dela ditt budskap med andra.

Det finns olika typer av Social media – en del genererar genom en betald insats, andra är gratis (förutom själva arbetet), summan av allt är att allt som kan hjälpa dig att få dig att förstå och arbeta samt hantera din nivå av informationshantering runt ditt varumärke är guld värt. Det många missar här är att man får även möjligheten att spana på sina konkurrenter.

Att tänka på: Låt inte din konkurrens slå dig i Sociala Medier. Genom att införliva den Sociala kontrollen i din marknadsföring så får du också en bättre känsla av dina konsumenters feedback och en reell möjlighet att utöka din exponering genom digital ”word of mouth”.

6.Hur mycket av din marknadsbudget vill du spendera på Sociala medier?

Många människor antar att man har som marknadsförare en enorm mängd av pengar i sin marknadsbudget att spendera för att skapa en medvetenhet inom/genom sociala medier.

Det man skall vara medveten om är att detta inte behöver vara sant, eftersom vissa kampanjer och taktik som dessa ger kräver också en större marknadsbudget än vad andra typer av kampanjer gör. Vilket ger att i vissa fall kan du spendera väldigt lite pengar – i jämförelse med mer traditionella medier – för att göra ett stort intryck. Flera av mina egna kunder arbetar med både traditionella såsom online-medier och lyckas med en smart ”mediamix” och hantering runt detta. Som marknadsförare så gör man klokt i att tänka lite annorlunda när det gäller Social medie marknadsföring, för det är många som har den förutfattade uppfattningen att samma typ av budget och media pengar krävs för effektiva sociala media marknadsföringskampanjer. Det gäller först att få insikt om hur Sociala medier fungerar och flera av dessa insikter skapar du genom att höja medvetenhetsgraden, bara du vet rätt tillfälle, rätt insats och rätt budskap så kommer du att lyckas inom Sociala medier.

Att tänka på: Om du verkligen KAN effektivt utnyttja dina tillgångar och framför allt information, den valuta du behöver för att synas är inte pengar – det är innehållet.

7. Ditt företag har inte någon social media policy.

Sociala medier har blivit mer eller mindre mainstream dvs ett sätt att kommunicera och därav måste företag inse att det inte är bara deras kunder talar om företaget på nätet, men faktiskt även deras egna anställda också. Sociala medier är en ”team-effort” dvs det är hur företaget speglar sig självt inom sina anställda som återspeglas genom Sociala medier. Att skapa som företagare ett eget Socialt Medie program så fastställer man företagets riktlinjer för hur kommunikation sker i det offentliga, dvs Online och det Sociala rummet.

Faktum är att det är upp till företagen att inse att den nya sociala webben ger nya konsekvenser för hur deras varumärken exponeras. Varje enskild person inom organisationen har också ett eget personligt varumärke och dessa egna personliga varumärken göra man klokt som företagare att integrera med företagets eget varumärke. Och tyvärr så är det väldigt svårt för dig som företaget att helt kontrollera, men du kan ge väldigt bra riktlinjer.

Att tänka på: Företag bör utbilda sina anställda på de bästa metoderna och vilken är den effektivaste användningen av olika Sociala verktyg.

8. Youtube och övrigt videosök återanvänder enbart din TVreklam…

Som marknadsförare med Sociala medier och viral marknadsföring så gäller det att verkligen berätta en historia dvs att skapa ett engagemang och dessa spännande berättelser är vad som fungerar på webben – inte att ”hårdsälja” utan det är berättelsen som folk köper. Faktum är att dina kunder (läs:fans, followers) har en förmåga att vara mer benägna att samarbeta och dela intressanta videos och faktum är att (till skillnad mot traditionell marknadsföring ) så kan dessa leva för evigt och ständigt uppdatera och arbeta för ditt företag och varumärke.

Oavsett om du är en del av ett större företag, ett fristående varumärke, eller bara ett start-up företag som tror på sig själv, gör en video om arbetet du själv gör, vad det betyder för dig – och få den sprid till så många människor som du kan. Om handlingen/berättelsen runt videon är tillräckligt smart så finns det ingen ände på hur många som kan se det över hela världen – och dessa kommer att dela med sig och skicka det tills sina vänner och dessa till sina…

Att tänka på: Folk älskar en bra historia, så varför inte få din berättelse där ute?

9. Videon eller innehållet får ”bara” spridas genom företagets egna sida

Det är alltför ofta man stora varumärken och stora företag försöker få bloggar, bloggägare och diverse forum att ta bort eller trycka bort innehållet från deras webbplatser och/eller förminska värdet av detsamma innehåll på olika bloggar och communities.

Och vad missar man som företagare:

• Begränsning i interaktionen med både followers, fans och konsumnenter
• Ger inte tittaren själv alternativet om man vill tycka till (interagera, ”gilla” osv)
• Agera inte med populära sociala kanaler utan mer emot.
• Engagemanget med Sociala kanaler ger mer konversation, ”word of mouth”, och möjligheten att korrigera innehållet så att det passar marknaden.
• Det viktigaste av allt: du når dessa konsumenter med innehållet och når du så driver dessa konsumenter trafik och kvalitativ trafik för din webbsajt.

Att tänka på: Det handlar inte om att skaffa så mycket trafik som möjligt på din sajt utan det handlar om bättre trafik som ligger högt ”top of mind” bland dina konsumenter (fans), som faktiskt blir helt oberoende av de kanaler som de använder för att konsumera ditt varumärke.

10. Sociala medier går inte att mäta… därför så satsar vi inte.

Det går nog inte en vecka efter att man ser ännu en ny artikel eller kanske ett blogginlägg som klagar över det enkla faktumet att sociala medier och marknadsföring inte kan mätas reelt.

Lite hårdfakta:

• Social Media Marketing kan mätas på flera sätt, Facebook Insights är ett, Google Analytics är ett annat. Det finns även ett antal andra verktyg för att hantera det hela.
• Kampanjer kan bedömas på en ren ROI grund.
• Den största anledningen till sociala medier inte mäts på rätt sätt eftersom företagen inte tar sig tid att definiera vilka mål de sociala medierna är i mätbara termer.
• Marknadsföring går att mäta både offline såsom offline
• Sociala Marknadsföringsmetoder är självklart nya, vilket ger att deras mätningar inte är lika standardiserade som vi har med mer traditionella typer av media.

Att tänka på: Du kan inte hantera det du inte behöver mäta, och du kan inte mäta vad du inte definiera.